Мы в FROMUS заботимся об удовлетворении наших клиентов и хотим, чтобы каждая покупка приносила радость. Если товар не подошел по размеру или модели, мы готовы помочь с обменом или возвратом средств.
ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ
Срок возврата: в течение 14 календарных дней с момента получения товара.
Обязательные условия для возврата и обмена:
- Товар без следов носки
- Сохранение товарного вида
- Оригинальная неповрежденная упаковка
- Наличие оригинальных ярлыков
Не подлежат возврату и обмену:
- Товары, которые были в использовании
- Товары с поврежденными или отсутствующими ярлыками
- Товары без оригинальной упаковки
Исключение: варианты производственного брака.
ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА
Шаг 1: Позвоните менеджеру по номеру +38-093-273-15-75
Шаг 2: Заполните Бланк возврата (вкладывается в посылку)
Шаг 3: Отправьте товар через Новую почту на указанное в бланке отделение
УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
Кто оплачивает доставку при возврате:
- Покупатель – если товар не подошел по размеру/модели
- Производитель – если выявлен производственный брак
При обмене товара:
- Доставка нового товара происходит после получения предыдущего
- Доставку оплачивает покупатель
ВОЗВРАТ СРЕДСТВ
Сроки: в течение 7 рабочих дней после фактического получения и осмотра товара
- Банковская комиссия (если есть) оплачивается покупателем
- При возврате заказа на сумму более 4000 грн удерживается сумма бесплатной доставки
- Если оплата была через LiqPay, то средства будут автоматически возвращены на карту, с которой была произведена оплата.