Мы в FROMUS заботимся об удовлетворении наших клиентов и хотим, чтобы каждая покупка приносила радость. Если товар не подошел по размеру или модели, мы готовы помочь с обменом или возвратом средств.

ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ

Срок возврата: в течение 14 календарных дней с момента получения товара.

Обязательные условия для возврата и обмена:

  • Товар без следов носки
  • Сохранение товарного вида
  • Оригинальная неповрежденная упаковка
  • Наличие оригинальных ярлыков

Не подлежат возврату и обмену:

  • Товары, которые были в использовании
  • Товары с поврежденными или отсутствующими ярлыками
  • Товары без оригинальной упаковки

Исключение: варианты производственного брака.

 

ПРОЦЕДУРА ВОЗВРАТА

Шаг 1: Позвоните менеджеру по номеру +38-093-273-15-75

Шаг 2: Заполните Бланк возврата (вкладывается в посылку)

Шаг 3: Отправьте товар через Новую почту на указанное в бланке отделение

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Кто оплачивает доставку при возврате:

  • Покупатель – если товар не подошел по размеру/модели
  • Производитель – если выявлен производственный брак

При обмене товара:

  • Доставка нового товара происходит после получения предыдущего
  • Доставку оплачивает покупатель

ВОЗВРАТ СРЕДСТВ

Сроки: в течение 7 рабочих дней после фактического получения и осмотра товара

  • Банковская комиссия (если есть) оплачивается покупателем
  • При возврате заказа на сумму более 4000 грн удерживается сумма бесплатной доставки
  • Если оплата была через LiqPay, то средства будут автоматически возвращены на карту, с которой была произведена оплата.