Ми в FROMUS дбаємо про задоволення наших клієнтів і хочемо, щоб кожна покупка приносила радість. Якщо товар не підійшов за розміром або моделлю, ми готові допомогти з обміном або поверненням коштів.
ОСНОВНІ УМОВИ
Строк повернення: протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару.
Обов'язкові умови для повернення та обміну:
- Товар без слідів носіння
- Збереження товарного вигляду
- Оригінальна неушкоджена упаковка
- Наявність оригінальних ярликів
Не підлягають поверненню та обміну:
- Товари, що були у використанні
- Товари з пошкодженими або відсутніми ярликами
- Товари без оригінальної упаковки
Виключення: варіанти виробничого браку.
ПРОЦЕДУРА ПОВЕРНЕННЯ
Крок 1: Зателефонуйте менеджеру за номером +38-093-273-15-75
Крок 2: Заповніть Бланк повернення (вкладається в посилку)
Крок 3: Відправте товар через Нову пошту на вказане у бланку відділення
УМОВИ ДОСТАВКИ
Хто оплачує доставку при поверненні:
- Покупець – якщо товар не підійшов за розміром/моделлю
- Виробник – якщо виявлено виробничий брак
При обміні товару:
- Доставка нового товару відбувається після отримання попереднього
- Доставку оплачує покупець
ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ
Терміни: протягом 7 робочих днів після фактичного отримання та огляду товару
- Банківська комісія (якщо є) сплачується покупцем
- При поверненні замовлення на суму більше 4000 грн утримується сума безкоштовної доставки
- Якщо оплата була через LiqPay, то кошти будуть автоматично повернені на картку з якої була оплата.